|
Mi a garancia (jótállás) ügyintézésének a menete ?
A hibás eszközök a budapesti telephelyünkön vagy a vidéki szervizpartnereinknél adhatók le javításra. Az ügyfél hibajelenség leírása alapján az eszközt átvesszük javításra. Amennyiben az eszköz hibafeltáró átvizsgálása során olyan körülményeket tapasztalunk (pl.: a készülék megbontását jelző sérülés, nem gyártó specifikus alkatrészek használata, a nem garanciális körbe tartozó hiba, stb.), amelyek kizárják a garancia (jótállás) érvényesítését, akkor erről a tényről és a várható javítási költségekről tájékoztatjuk az ügyfelet. A javítási időt az alkatrészek rendelkezésre állási ideje nagy mértékben meghatározza. Az alkatrészek saját raktárkészletből, vagy a gyártó külföldi raktárából biztosíthatók, így az utóbbi lehetőség növelheti a javítás időtartamát. A garancia (jótállás) keretében végzett javítás az ügyfél részére ingyenes. A garanciális javítás igénybe vételéhez kérjük, hogy hozza magával a javítandó készüléknek a forgalmazó által kiállított jótállási jegyét.
Mitől függ a javítás időigénye?
Ha nincs szükség alkatrészre, akkor a javítás várható időtartama 2-3 nap. Amennyiben alkatrész beépítése szükséges és azt a gyártó külföldi raktárából kell megrendelni, az alkatrész szállítmányozásával a javítási időtartam akár 4-15 nap is lehet.
Új alkatrész beépítésével hogyan alakul a készülék garanciája?
A készülék garanciális ideje csak fődarab (pl.: alaplap) cseréjét követően módosul, ám a beépítésre kerülő alkatrészre mindenkor a gyártói garanciát érvényesítjük
Régebben vásárolt gépemről meg lehet-e állapítani, hogy garanciális-e még?
Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot: adja meg a gépe típusát, a gyári azonosítót és a tapasztalt hibajelenséget. 24órán belül megadjuk Önnek a választ. Érdeklődés itt.
Mit jelent a kiterjesztett jótállás (garancia kierjesztés) és miért éri meg?
A kiterjesztett jótállás megvásárlásával a jótállás (garancia) lejártát követően a gyártó magára vállalja a garanciálisnak minősülő meghibásodások javítási és anyagköltségét. Különösen a notebookok esetében javasoljuk ezt igénybe venni. További részletes információk ezzel kapcsolatban.
|
